CÉ SINN?
Tá tomhaltáin uait; Is gairmithe muid.
Is monaróir, mórdhíoltóir, soláthraí agus onnmhaireoir mór le rá muidne, Honhai Technology Ltd. Mar cheann de na soláthraithe tomhaltáin chóipeála agus printéara is gairmiúla sa tSín, freastalaímid ar riachtanais éagsúla custaiméirí trí tháirgí ardchaighdeáin agus nuashonraithe a sholáthar trí líne chuimsitheach. Tar éis díriú ar an tionscal le breis agus 15 bliana, tá dea-cháil orainn sa mhargadh agus sa tionscal.
I measc ár dtáirgí is mó tóir tá datha tonóra, druma OPC, muinchille scannáin chomhleáiteora, barra céire, sorcóir comhleáiteora uachtarach, sorcóir brú íochtarach, lann glantacháin druma, lann aistrithe, sliseanna, aonad comhleáiteora, aonad druma, aonad forbartha, sorcóir luchtaithe príomhúil, sorcóir piocadh suas, sorcóir deighilte, fearas, buicéad, sorcóir forbartha, sorcóir soláthair, sorcóir irise, sorcóir aistrithe, eilimint téimh, crios aistrithe, bord formáiditheora, soláthar cumhachta, ceann printéara, teirmeastar, sorcóir glantacháin, etc.
CÉN FÁTH AR BHUNAIOMAR HONHAI?
Tá printéirí agus cóipeálaithe forleathan sa tSín anois, ach thart ar thríochaidí ó shin, sna 1980idí agus sna 1990idí, ní raibh siad ach ag tosú ag teacht isteach sa mhargadh Síneach, agus sin nuair a thosaíomar ag díriú ar a ndíolacháin allmhairithe agus ar phraghsanna na bprintéirí agus na n-earraí inchaite. D'aithin muid na buntáistí táirgiúlachta a bhaineann le printéirí agus cóipeálaithe agus chreid muid go mbeadh siad i gceannas ar chlaochlú fearais oifige. Ach ansin, bhí printéirí agus cóipeálaithe costasach do thomhaltóirí; go dosheachanta, bhí a n-earraí inchaite costasach freisin. Dá bhrí sin, d'fhanamar leis an am ceart chun dul isteach sa mhargadh.
Le forbairt na heacnamaíochta, tá méadú suntasach tagtha ar an éileamh ar thomhaltáin printéirí agus fótachóipeálaithe freisin. Mar thoradh air sin, tá tionscal suntasach cruthaithe ag táirgeadh agus onnmhairiú tomhaltán sa tSín freisin. Mar sin féin, thugamar faoi deara fadhb ag an am sin: bíonn boladh géar ag teacht ó roinnt tomhaltán sa mhargadh agus iad ag obair. Sa gheimhreadh, go háirithe, nuair a bhíonn na fuinneoga dúnta agus an t-aerchúrsaíocht sa seomra lag, d’fhéadfadh an boladh análú a dhéanamh deacair fiú agus bhí sé contúirteach dár sláinte coirp. Dá bhrí sin, cheapamar nach raibh teicneolaíocht na dtomhaltán príomhshrutha aibí fós ag an am sin, agus thosaíomar ag bunú foirne a bhí ag obair chun acmhainní tomhaltáin atá neamhdhíobhálach don tsláinte a aimsiú a bhí neamhdhíobhálach don chorp daonna agus don domhan.
Ag deireadh na 2000idí, le dul chun cinn i dteicneolaíochtaí printéirí agus feasacht mhéadaithe ar shaincheisteanna slándála printéirí, tháinig níos mó agus níos mó tallann le spriocanna comónta isteach linn, agus de réir a chéile cruthaíodh ár bhfoireann. Ag an am céanna, thugamar faoi deara go raibh smaointe agus dóchais chomhchosúla ag roinnt éilitheoirí agus táirgeoirí ach go raibh siad os comhair na faidhbe a bhaineann le speisialtóireacht a dhéanamh i dteicneolaíochtaí tomhaltais atá neamhdhíobhálach don tsláinte ach nach raibh ardú céime agus bealaí díolacháin éifeachtacha acu. Dá bhrí sin, bhíomar fonnmhar aird níos mó a tharraingt ar na foirne seo agus cabhrú lena gcuid tomhaltais atá neamhdhíobhálach don tsláinte a scaipeadh ionas go bhféadfadh níos mó custaiméirí taithí a fháil ar a gcuid táirgí agus leas a bhaint astu. Ag an am céanna, bhí súil againn i gcónaí, trí dhíolacháin na dtomhaltais ardchaighdeáin seo a chur chun cinn, go bhféadfaimis na foirne táirgeoirí sin a spreagadh chun tuilleadh taighde a dhéanamh ar theicneolaíochtaí tomhaltais mharthanacha agus inbhuanaithe a laghdóidh níos mó guaiseacha agus fiú tomhaltas fuinnimh ionas go bhféadfaí custaiméirí agus an pláinéad a chosaint ar leibhéal níos airde.
Dá bhrí sin, bunaíodh Honhai sa bhliain 2007 mar dhroichead daingean idir táirgí atá neamhdhíobhálach don tsláinte agus custaiméirí.
CONAS A FORBRAÍOMAR?
Tá ár bhfoireann tar éis leathnú de réir a chéile trí thallann sa tionscal a thabhairt le chéile a bhfuil an tóir chéanna acu ar tháirgí inbhuanaithe. Bhunaíomar Honhai chun teicneolaíochtaí atá neamhdhíobhálach don tsláinte i dtomhaltas a chur chun cinn go córasach.
Leanamar orainn ag feabhsú ábhar táirgí, ag leathnú bealaí soláthair, agus ag saibhriú cineálacha brandaí chun iomaíochas a fheabhsú. Ag próiseáil gnó den chuid is mó i margaí domhanda móra agus meánmhéide, tá bunchloch láidir custaiméirí leagtha síos againn, lena n-áirítear roinnt comhlachtaí rialtais eachtracha.
Maidir le déantúsaíocht, tháinig ár monarcha cartúis tonóra féinmhaoinithe i mbun seirbhíse in 2015, atá feistithe le foirne teicniúla agus déantúsaíochta gairmiúla agus deimhnithe ISO9001: 2000 agus ISO14001: 2004. Agus Caighdeán um Chaomhnú Comhshaoil na Síne á chur i bhfeidhm go docht, táirgeadh breis is 1000 tomhaltán inbhuanaithe éagsúil, amhail samhlacha Ricoh, Konica Minolta, Kyocera, Xerox, Canon, Samsung, HP, Lexmark, Epson, OKI, Sharp, Toshiba, etc.
Tar éis na mblianta taithí thuasluaite, mhéadaíomar ár dtuiscint ar tháirgí, is é sin go dteastaíonn níos mó ná cáilíocht den scoth amháin ó tháirge maith; ní mór seirbhís aireach a bheith ag gabháil leis freisin, lena n-áirítear seachadadh pras, loingseoireacht iontaofa, agus seirbhís iar-díolacháin fhreagrach. Agus coincheap na "dírithe ar chustaiméirí agus seirbhís aireach" á choinneáil againn, bhaineamar úsáid as an gcóras CRM chun anailís a dhéanamh ar chomhlachtaí custaiméirí agus choigeartaíomar straitéisí seirbhíse dá réir.
CAD FAOI ÁR SAOTHAIREACHT?
Creidimid go bhfeabhsaíonn dearcadh maith seirbhíse íomhá na cuideachta agus mothú taithí siopadóireachta na gcustaiméirí. Le cloí leis an gcoincheap bainistíochta "dírithe ar dhaoine" agus leis an bprionsabal fostaíochta "urraim a thabhairt do thallann agus spraoi iomlán a thabhairt dá dtalann," neartaítear ár sásra bainistíochta a chomhcheanglaíonn dreasachtaí agus brú i gcónaí, rud a chuireann go mór lenár mbeocht agus lenár bhfuinneamh. Agus leas á bhaint as na buntáistí seo, tá ár bhfoireann, go háirithe ár bhfoireann díolacháin, saothraithe chun bheith ina ngairmithe tionsclaíocha a oibríonn ar gach gnó go díograiseach, go coinsiasach agus go freagrach.
Is mian linn ó chroí "cairdeas a dhéanamh" le custaiméirí agus seasann muid go ndéanfaimid é sin.
Aiseolas ó Chustaiméirí
